Customer Service Representative

Bediende
Bachelor
1 jaar ervaring
Antwerpen Kallo

Ben jij klantvriendelijk ingesteld en streef je naar de beste service? Sterke interesse in de logistiek? En heb je al ervaring in de sector? Dan is de job van Customer Service Representative bij Katoen Natie Kallo iets voor jou. 

Als Customer Service Representative heb je een uitgebreid takenpakket met de volgende verantwoordelijkheden: 

  • Centraal kenniscentrum en aanspreekpunt voor de dagelijkse transportoperaties.
  • Manuele ingaven van de bestellingen/ behandelen en opstellen transport en douanedocumenten.
  • Klanten verzoeken behandelen.
  • Operationele verzoeken behandelen.
  • Afstemmen met carriers om on-time leveringen te verzekeren door het opvolgen van de vrachtwagens via track & trace tools, door de klant opgestelde documentatie, …
  • Updates maken van interne track & trace tools om deze dan dagelijks te verzenden naar de klant.
  • Updates maken van de KPI’s.
  • Reageren op/ ad hoc selecteren van transport, carriers rekening houdend met kwaliteit en kost.
  • Regelen van de terugzendingen.
  • In-time rapportering van escalaties naar de transport manager.
  • Assisteren in de maandelijkse operationele review meeting met carriers.

Je gaat aan de slag bij de business unit Consumer Good and Industry. Die unit beheert de logistiek en distributie van goederen zoals textiel, DIY producten, voeding, farmaceutische producten, producten met een industriële toepassing, E-commerce, enz.

Profiel

  • Minimum bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring in de logistieke sector met focus op transport
  • Vlot in Nederlands, Engels spreken en schrijven
  • Sterke analytische vaardigheden.
  • Focus steeds op de klant.
  • Grondige kennis van MS Office: Excel.
  • Stressbestendig
  • Basiskennis van douane en incoterms.
  • Logisch denken en over een logistieke achtergrond beschikken.
  • Geen 9-5 mentaliteit

Aanbod

  • Uitdagende gevarieerde functie in een zeer snel groeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
  • Internationale omgeving met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief
  • Competitief salaris

Interesse in deze job? Solliciteer dan nu via onderstaand formulier.